Протікає Дах У Багатоквартирному Будинку Що Робити

Table of Contents

Протікає дах в багатоквартирному будинку: що робити

Переконати комунальників у своїй правоті можна значно простіше, дотримуючись кілька простих правил:

  • Зафіксуєте характер пошкоджень. Зробіть фотографії та / або відеозапис, з виставленими настройками дати.
  • Збережіть всі чеки, витрачені на придбання нових меблів, шпалер та інших предметів побуту, які вам довелося замінювати або ремонтувати внаслідок затоплення.
  • Будьте спокійні, як людина, яка знає свої права і як їх захистити. Кричати і загрожувати зовсім необов’язково.

Тече дах в багатоквартирному будинку: куди звертатися

У ЖКГ. Телефонуйте диспетчеру і коротко, але наполегливо повідомляєте йому, що в даху діра, вас тут заливає, щоб терміново відправили до вас фахівця.

Співробітник комунальної служби, який прийде після вашого дзвінка, швидше за все, випаде слюсарем або сантехніком. Він зафіксує факт протікання і ступінь пошкоджень. Майже напевно він буде запевняти вас, що текти не є страшною, і як тільки погода зміниться, дах залатати як-небудь сама. Його пояснення може звучати переконливо, особливо якщо ви нічого не тямите в технологіях будівництва. Вам розкажуть про встановлені водостоки на даху, підступну погоду та інші обставини.

Тому, якщо майстер нічого не відремонтував, а тільки попросив вас розписатися в папері про його прихід, вам потрібно писати заяву на ім’я начальника вашого ЖКГ, в двох примірниках. У ньому описуєте хід подій. Що, де і коли початок текти, які ушкодження майна у вас виникли через це, факт приходу фахівця, який відмовився проводити ремонт, і ваша вимога все-таки усунути проблему і закрити дірки на даху.

Обидва примірники несете прямо в офіс вашого ЖКГ. Від приймає фахівця вам потрібно домогтися двох дій: щоб він завізував дату і факт прийому вашої заяви і розписався на ньому, один екземпляр, при цьому, повернув вам. Така вимогливість необхідна для переконливого підтвердження вашої правоти в суді, якщо до нього дійде.

Далі чекаєте комісію з членів ЖКГ, в неї також може входити керівник будинком. Фахівці постараються вас переконати, що проблема не така вже й серйозна. Воно і зрозуміло, гроші на запланований ремонт даху точно були виділені, а ось куди вони витрачені. Інше питання. Якщо вам хочеться щороку за свій рахунок оновлювати ремонт, погоджуйтеся з їх доводами.

Якщо немає, то пишіть скаргу на ім’я начальника ЖКГ району або міста, також в двох примірниках, і чекайте нову комісію. Заздалегідь заручитися підтримкою сусідів, які виступлять в якості незалежних свідків при огляді квартири.

Фахівці вищого рівня ієрархії системи ЖКГ складуть акт про характер і ступінь пошкоджень. Вартість оціненого збитку в цьому акті не вказується, вона буде зафіксована пізніше в дефектної відомості, складеної на основі акту. У ньому обов’язково повинні бути вказана дата і час протікання, ПІБ відповідальної особи, яка склала цей акт.

Як правило, вже на цьому етапі приймається рішення про ремонт даху.

Якщо тече дах в багатоквартирному будинку: що робити і куди звертатися

Жити не нудно, а дуже навіть весело. Короткий міжсезоння, дощове літо, багатосніжна зима. В будь-який час року жителі верхніх поверхів можуть зіткнутися з проблемою протікає дах. Наслідки дратівливо неприємні: зіпсований ремонт, розлучення на стелі і шпалерах. У цій ситуації найважливіше питання не “Хто винен?», А «Що робити, якщо тече дах в багатоквартирному будинку?»

Потрібно змусити ЖКГ відремонтувати дах і відшкодувати збитки по проведенню ремонту. Звучить непросто, але не впадайте у відчай, послідовність і впевненість вам допоможуть.

Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему. Звертайтеся в форму онлайн-консультанта справа. Це швидко і безкоштовно! Або зателефонуйте нам за телефоном 8 (800).350-30-02 (дзвінок безкоштовний для всіх регіонів)!

Далі протікає дах в багатоквартирному будинку? Пишіть заяву в КК

Якщо після приходу експертів нічого особливо не змінилося, ремонт не зробили, а зі стелі все також капає, значить настав час писати заяву в керуючу компанію. Все те ж саме. Два примірника, підпис спеціаліста на кожному з них, віза про прийняття.

Чому тече дах в багатоквартирному будинку

Причини такої біди, здавалося б, очевидні: покрівля у даху неякісна або розгерметизувалася. Існує і природний знос покриття, і менш передбачуваний, якщо погода своенравнічает і видає багато опадів.

Однак, незалежно від кількості дощів і снігу, комунальні служби зобов’язані проводити плановий ремонт даху в суху пору року. Найчастіше, ніякого ремонту не проводиться взагалі, або мінімальний, поки дах не потече, ніхто і не дізнається.

Саме тому важливо домагатися від ЖКГ вирішення проблеми, а не намагатися вирішити питання самотужки.

Тече дах в багатоквартирному будинку. Що робити при зверненні до суду

Якщо керуюча компанія не змогла належним чином надихнути комунальників закрити дах, то зробити це може тільки суд. На цьому етапі збираєте все-все документи і докази, які ви завчасно підготували при спробі залагодити справу мирним шляхом. Тут вам і стануть в нагоді ваші фотографії, копії актів.
У позовній заяві докладно в хронологічному порядку розповідаєте про бездіяльність відповідальних осіб, вказуєте їх імена і посади.

Можна спробувати зробити останню спробу дружнього вирішення питання, і ще раз сходити в ЖКГ, в фарбах розповівши їм, яке ладне у вас вийшло позовну. Судові тяжби можуть затягнутися, що для вас теж невигідно, тому пробуйте домовитися. Розкажіть, наприклад, про те, що компанія зазнає додаткові витрати на судовий спір, а ваша відеозапис з капає стелею буде виглядати ефектніше їх відмовок.

Скарга в прокуратуру та інші інстанції

Скарги в прокуратуру або суд. Це останні інстанції, якщо все написані заяву в місцеві комунальні служби або районні залишилися без уваги або проблему відмовляються вирішувати за потрібне вам чином.

Для суду необхідний перелік обов’язкових документів, який включає в себе:

У заяві варто обов’язково вказати:

Інформаційне агентство «Світанок»

Мешканці останніх поверхів багатоквартирних будинків іноді з жалем розуміють, що дах починає протікати. Таке може статися навесні, коли активно все починає танути. Протікання іноді пов’язані з конденсатом, які накопичується під покрівлею, і, звичайно ж, в рулонних матеріалах і в самому даху можуть з’являтися мікротріщини. Від старості, від підвищеної вологості, в такому випадку, даху потрібно ремонт.

Реальність показує, що дахи протікають в квартирах не тільки старих будівель, а й в нових будинках. Загальні причини всіх протікання. Це порушення герметичності покриття покрівлі. Саме ці порушення в старих і нових будинках мають різну спрямованість. Будинки, які експлуатують давно, причина зрозуміла. Це термін служби покриття, воно віджило свій вік і потрібно його замінити. Але коли протікання трапляються в тільки що побудованих і щодо нових будинках, то, швидше за все, був використаний неякісний матеріал покрівлі або були зроблені помилки, які виникають в процесі робіт по монтажу.

Що робити, якщо в багатоквартирному будинку протікає дах? Багато, хто зіткнувся з подібними проблемами, не знають, що робити в такому випадку. У нашій статті ми розповімо всі можливі варіанти вирішення цієї проблеми. Збори мешканців не дає результатів.

Куди дзвонити в першу чергу

В першу чергу варто звернутися в комунальну службу, до якої прикріплений Ваш будинок, до чергував диспетчеру. Заявку можна подати усно, по телефону або в письмовій формі з походом до місцевих комунальників.

За практиці можна сказати, що більш надійним варіантом, якщо тече дах, є письмова заява, тому що усна прохання може виявитися не поміченою або просто забутою.

Як написати заяву, якщо тече дах? У ньому потрібно вказати:

  • Свої реквізити, повну адресу і телефон;
  • В основній частині заяви потрібно детально описати проблему, вказати точне місце протікання, коли саме вона сталася, дату і час, а також винести вердикт про понесені матеріальні збитки;
  • До листа варто прикріпити фото- або відеоматеріали, на яких чітко видно всю силу протікання
  • У заключній частині заяви потрібно залишити позначку з проханням про початок складання акту про усунення протікання, а також про початок проведення ремонтних робіт;
  • Варто чітко пронумерувати всі прохання, написати структуровано і чітко;
  • Один примірник заяви потрібно залишити собі, він буде служити доказом того, що ваша заява була дійсно написано, якщо проблема залишиться невирішеною.

Заява такого формату можна скласти будинку, без спеціальних форм, на чистому аркуші А4 або заповнити на місці, в комунальному відділенні і віддати особисто в руки. Заява в комунальній службі повинно пройти етап реєстрації, для цього потрібна ваша особиста підпис. Подаючи заяву, варто взяти з собою паспорт та його копію, а також документи, які підтверджують ваші права на квартиру.

Звернення в керуючу компанію

Обов’язково варто звернутися в керуючу компанію, яка обслуговує Ваш будинок або в Аварійну диспетчерську організацію вашого району. Звернення складається в точності, як і заява, і потрібно залишити собі копію. У районному відділенні складається акт із зазначенням характеру і причин пошкоджень. В як сторонні спостерігачі, які підтвердять вірність Ваших слів, варто запросити сусідів.

Від комунальних служб можна очікувати наступних дій:

  • Як тільки заява складена і поставлено на облік комунальною службою, потрібно очікувати приходу слюсаря чи сантехніка. Самостійно протечку він навряд чи усуне, але повинен її зафіксувати, тобто цей візит плановий, з метою зафіксувати інцидент. Є ймовірність того, що слюсар скаже, що витік незначно і скоро її усунуть, попросить Вас почекати. Ви можете погодитися з цим і терпляче підставляти тазики під час дощів, але якщо Вас це категорично не влаштовує, то потрібно діяти далі;
  • Потрібно написати ще одну заяву на ім’я начальника комунальної організації і очікувати вже приходу цілої служби співробітників ЖКГ. А також членів будинкового комітету. Мета приходу комісії. Фіксування і оцінка завданого вами шкоди. Тут дуже до речі будуть фото, які Ви зробили спочатку. Тут не треба погоджуватися на проведення косметичного ремонту, проблему не вирішить такий підхід, потрібно домагатися заміни покрівлі.

Всі плюси і мінуси ТСЖ в будинку тут.

Відшкодування збитку

Як вже стало зрозуміло, є два варіанти відшкодування шкоди: мирний. Через керуючу компанію, або більш радикальний. Через суд.

Якщо керуюча організація не проти допомогти вам, то першим ділом викликається комісія і складається акт про факт протікання, розраховується приблизна вартість робіт. Про цю сумі повідомляється винуватцям протечке. Компаніям, обслуговуючим будинок.

Якщо компанія згодна на відшкодування збитку, то її рішення потрібно зафіксувати. Укладається угода про відшкодування вам шкоди, яка була заподіяна протечкой даху, цей документ пізніше завіряється у нотаріуса. Однак, дуже рідко, коли всі служби згодні вам допомогти і згодні з сумами, зазвичай вони з чимось бувають не згодні. Частіше з розмірами сум. Якщо вони категорично не згодні, то вам доведеться більш складний шлях. Через суд, але те, що в підсумку досягнете свого, можете не сумніватися.

Якщо ще один спосіб «достукатися» до керівників служб і підприємств, які обслуговують будинок. Скласти офіційний акт, із складанням кошторису на кошти, матеріали, які знадобляться для ремонту покрівлі та відновлювальних робіт. Цим займається оціночна компанія. Офіційний звіт експертної організації може допомогти вам домовитися з ЖКГ. Але якщо і тут не вийшло, то має бути відстоювання своїх прав в суді.

Звертаємося в керуючу компанію

У будь-якому багатоквартирному будинку є керуюча компанія або ТСЖ. Якщо це вихідний, то варто звернутися в Аварійну диспетчерську, там вам розкажуть що робити і запропонують скласти заяву. Процедура схожа зі зверненням до комунальних служб. Заява складається таким же чином в двох примірниках. Єдиний нюанс, тут навряд чи звернуть увагу на відео і фото, а ось підтвердження сусідів буде вельми до речі.

Після того, як ваша заява буде поставлено на облік, починайте очікувати приходу чергового слюсаря. Він зобов’язаний прийти і зафіксувати те, що дах у багатоквартирному будинку дійсно протікає. Не варто розраховувати на те, що він усуне причину.

Є можливість докорити процес. Пишіть заяву на ім’я начальника. У цьому випадку, до вас зобов’язані прийти кілька співробітників ЖКГ та члени будинкового комітету. Комісія завітає з метою не підтвердження, що дах тече, а з фіксуванням матеріального збитку. Тут стануть в нагоді фото і відео, що це не ви вилили тазик води на річ, а стеля дійсно протікає. Не погоджуйтеся на проведення косметичного ремонту за їх рахунок, проблему необхідно вирішувати глобально.

Повідомляємо в ТСЖ

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою тільки що і не знаєте, що робити. Необхідно зв’язатися з диспетчерською комунальної служби. Існує два варіанти повідомлення про те, що у вас протікає дах: усний та письмовий. Можна зателефонувати і розповісти про свою проблему, але в цьому випадку ви не отримуєте жодної гарантії, що ваша скарга буде розглянута. Найнадійніший спосіб. Написати заяву. Так ви зверніть увагу і офіційно зареєструєте своє звернення в служби, щоб потім довести свою правоту. Як показує практика, при наявності письмового документа, комунальні служби швидше реагують і починають робити дах найближчим часом.

Звертаємося до комунальних служб

Для складання звернення не потрібні зразки і спеціальні бланки. Достатнього звичайного аркуша формату А4. Скласти заяву ви можете вдома, і принести вже готовий варіант.

У заяві необхідно вказати:

  • Ім’я, прізвище, по батькові, телефон, повну адресу проживання, куди приходити співробітникам;
  • Детально описати місце, де тече дах, розписати проблему і вказати приблизну дату і час початку протікання в багатоквартирному будинку. У цій же частині вказується сума завданої матеріальної шкоди;
  • Фото і відео підтвердження того, що дах дійсно тече;
  • Прохання про складання акта для усунення течі і початку ремонту даху.

Вирушаючи на прийом в комунальну службу, обов’язково візьміть паспорт і право на власність або оренду квартири. Заява складається у двох примірниках. В обох ставляться підписи як яка просить, так і приймаючої його боку. Один ви залишаєте їм, інший забираєте себе. Для вас. Це гарантія доведення своєї правоти і своєчасного звернення. У разі, якщо дах тече, а комунальні служби не поспішають з її ремонтом, в результаті чого страждає ваша власність. Ви маєте право звернутися до суду за відшкодуванням збитку. В цьому випадку, копія заяви зіграє важливу роль.

Тому, як тільки ви помітили, що дах протікає, потрібно взяти фотоапарат чи камеру і докладним чином зняти і сам процес протікання і його наслідки. Якщо є можливість залиште на записи точну дату і час. Чим більше подробиць понесеного шкоди буде знято, тим більше буде відшкодування. Доповніть заяву вийшов матеріалом.

Протікає дах в багатоквартирному будинку: що робити

Купуючи квартиру на останньому поверсі, ви повинні бути готові до того, що рано чи пізно дах почне протікати. Вам доведеться самостійно брати на себе турботи і звертатися в інстанції, тому що жителів нижніх поверхів те, що у вас тече зі стелі не хвилює.

Найчастіше текти дах починає в осінньо-весняний період. Почастішали дощі і сніг, що тане. Серйозне навантаження на покрівлю, особливо, якщо будинок старий. Погіршення стану даху в багатоквартирному будинку може відбуватися природним шляхом від нагромадилося конденсату, мікротріщин і старості. У будь-якому з цих випадків необхідно робити ремонт якомога швидше, поки ситуація не набула глобальних масштабів, а шпалери залишилися сухими.

Багато хто вважає, що покупка квартири в новобудові вирішить проблему протікання покрівлі. Але статистика говорить про зворотне. Недбале ставлення забудовників до герметизації даху призводить до того, що вона починає протікати. Інша причина протікання у щойно зданому багатоквартирному будинку. Використання неякісних матеріалів.

Таким чином, існує дві глобальні проблеми:

  • Тече дах на старому будинку. В такому випадку, необхідно провести заміну покрівельного покриття, із закінченим терміном експлуатації.
  • Тече дах в новому будинку. Перевірити наявність дефектів покриття і усунути причини протікання.

У разі виникнення такої проблеми багато губляться і не знають що робити, куди звертатися і писати заяву, тому пропонуємо варіанти вирішення.

Звертаємося до прокуратури

Якщо попередні дії не дали позитивних результатів, то звертайтеся в органи правопорядку. Прокуратура. Це те місце, куди звертатися потрібно в останню чергу. Для цього потрібно мати при собі весь пакет необхідних документів:

  • Акт, складений комісією про те, що покрівля протікає;
  • Копія звернення до ЖКГ;
  • Фото і відео підтвердження;
  • Документ, виданий оціночної комісією про оцінку збитку.

Ці три основні дії дозволять вам вирішити проблему з покрівлею і спокійно жити в сухий квартирі.

Протікає дах в багатоквартирному будинку: причини

Від протікання даху в багатоквартирному будинку не застраховані, як давно знаходяться в експлуатації будинку, так і новобудови. До основних причин виникнення даного дефекту відносять такі:

  • Використання покрівельного матеріалу низької якості. Дана проблема часто зустрічається в новобудовах і при проведенні ремонтних робіт приватними компаніями.
  • Закінчення строку служби покрівельних матеріалів, тобто фізичний знос під впливом агресивного навколишнього середовища (опади, вітер і так далі).
  • Використання некваліфікованої праці при установці покрівлі. Це часто призводить до порушення технологічних основ. Залишаються зазори між стиками покрівельних листів або виробляється ненадійне кріплення, яке швидко розхитується.
  • Механічні пошкодження покрівлі, зумовлені відмінними від атмосферних явищ факторами: прибирання снігу, проростання рослин і так далі.
  • Утворення конденсату в зв’язку з істотною різницею температур на горищі і на вулиці.

Тече дах в багатоквартирному будинку: куди звертатися?

Обслуговування даху і покрівлі в робочому стані знаходиться у веденні керуючої компанії. У зв’язку з цим, в першу чергу, звертатися потрібно в диспетчерську службу ЖКГ, за яким закріплений будинок. Бажано, якщо надійде кілька дзвінків від різних мешканців будинку про наявність аварійної ситуації.

Тече дах в багатоквартирному будинку: що робити і куди звернутися

Протікання даху в багатоквартирному будинку трапляється не рідко і може доставити масу неприємностей не тільки мешканцям верхнього поверху. Вода в цілому діє руйнівно на будову, спочатку псуючи зовнішній вигляд (розлученнями і пожовтіння), а в подальшому прискорюючи знос всієї будівлі.

У зв’язку з цим дану проблему не допускається пускати на самоплив. Вона вимагає своєчасного і оперативного вирішення, про що і буде розказано нижче.

Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему. Звертайтеся в форму онлайн-консультанта справа. Це швидко і безкоштовно! Або зателефонуйте нам за телефоном 8 (800).350-30-02 (дзвінок безкоштовний для всіх регіонів)!

Протікає дах в багатоквартирному будинку: що робити?

Після описаного в попередньому розділі дзвінка оператору керуючої компанії, на місце аварії повинні бути направлені фахівці для оцінки ситуації та усунення проблеми.

У заяві зазначаються дані самого заявника (П.І.Б., адреса, контактний телефон) та дані адресата (керівника керуючої компанії). Якщо ПІБ керівника невідомо, можна обмежитися зазначенням посади, або задати питання по телефону або при особистому зверненні.

У тілі заяви викладається сутність проблеми і міститься прохання про усунення дефектів покрівлі та відшкодування понесеного матеріального збитку із зазначенням суми останнього. Заяву можна подати, як в рукописному, так і в друкованому вигляді. Пишеться в двох примірниках (один залишається у подавця).

Подача заяви здійснюється двома способами:

  • Особисто в руки при відвідуванні керуючої компанії. При собі необхідно мати: паспорт, ксерокопію розвороту паспорта з фотографією і документ, що підтверджує права на дане житлове приміщення. Процес реєстрації заяви в обов’язковому порядку передбачає проставляння особистого підпису посадової особи керуючої компанії, яка прийняла дану заяву. При відмові в прийнятті від вас заяви можна звернутися до другого способу.
  • Відправка заяви поштою на адресу керуючої компанії листом з повідомленням. В цьому випадку вам не зможуть відмовити в розгляді проблеми.

Протікає дах в багатоквартирному будинку? Звертайтеся в суд

При залишенні претензійного листа, спрямованого на ім’я начальника керуючої компанії, без відповіді, а також в разі формальної відписки / відвідування, останнім способом домогтися справедливості залишається суд. Разом з позовною заявою, в якому вказується причина подачі і висунуті вимоги (зокрема, компенсація матеріального збитку), необхідно надати наступний пакет документів:

  • Акт, що підтверджує факт наявності несправності і збитку, нанесеного квартирі позивача.
  • Рішення незалежної оціночної комісії про суму матеріального збитку (даний документ є необов’язковим для залучення до справи, але значно збільшує шанси позивача на отримання адекватного відшкодування збитку).
  • Копія заяви на ім’я начальника керуючої компанії і копія претензійного листа (можна прикласти, тільки один з цих документів, але бажано обидва).
  • Фото і відеоматеріали, на яких зафіксовані пошкодження в квартирі.

Тече дах в багатоквартирному будинку: чого чекати від комунальних служб?

При вирішенні проблеми доцільно дотримуватися такої послідовності звернення до ЖКГ:

  • Подача заявки в керуючу компанію. Можна зробити це особисто, по телефону, по пошті. Деякі компанії приймають заявки на діагностику і обслуговування в електронному вигляді на сайті через форму зворотного зв’язку або на електронну пошту. У разі якщо заявка залишилася без розгляду або прихід фахівця не приніс бажаного результату. Потрібно перейти до наступного кроку.
  • Подача офіційної заяви на ім’я начальника керуючої компанії (докладніше див. Розділ «Протікає дах в багатоквартирному будинку: що робити?»).
  • При відсутності видимих ​​результатів після розгляду заяви та приходу комісії, що складається із співробітників компанії, що управляє (іноді присутні сторонні фахівці і головний по дому), на ім’я начальника керуючої компанії на підставі закону «Про захист прав споживачів» складається лист-претензія, яка відправляється листом з повідомленням.

Тече дах в багатоквартирному будинку: що можна зробити ще?

У разі, якщо у вас немає бажання займатися тривалим процесом відстоювання своїх прав у керуючої компанії, можна звернутися в приватну будівельну організацію для діагностування та усунення дефекту покрівлі.

протікає, багатоквартирному, будинку, робити

Бажано, щоб спочатку були проведені загальні збори мешканців будинку, де потрібно ініціювати пропозицію на збір грошей для усунення несправності. Надалі також в судовому порядку можна буде вимагати від керуючої компанії повернення суми, витраченої на ремонтні роботи.