Течет крыша на 9 этаже

Что делать? Течёт с крыши.

Привет. Ситуация такая. Я живу в 2-x этажном доме, барак. Моя квартира на 1 этаже. Соседку сверху не раз затапливало, когда дождь и когда тает снег, в крыше дыра. Она не раз обращалась в ЖЭУ, ПЭУ, УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ. Везде ответы одинаковы, нет денег и нет техники. Вот соседка каждый раз подставляет тызы и ведра. Но сегодня ночью, был сильный ливень и соседка была на работе, в итоге вода просочилась к нам. Немного диван мокрый, и потолок с разводили и трещеной узкой но длинной. Вот тебе и ремонт, на смарку. Звоню в Ук, меня отфутболивают. Звоню в ЖЭУ, говорят, звоните в ПЭУ. В ПЭУ, вообще сказали, они не знают как сделать ремонт, и вообще дом ветхий, можете сами сделать ремонт, или завтра к начальнику. Капец, я каждый месяц оплачиваю коммуналку а мне такое говорят. У соседке вообще долг в 100 т.р. И что теперь делать? Куда можно ещё обратится? Я понимаю, что и своими силами можно сделать, но тогда я кому плачу, что нет денег на крышу. Соседний дом так бегал, и им дали новые квартиры. Но меня и моя устраивает. Не охота, менять жилье

Берите кредит и меняйте крышу, а что ещё сделать, у нас тоже крыша текла(частный дом), заделывали-заделывали, а она всё равно текла-взяли кредит 350 тыс и сделали нам шикарную крышу теперь ничего не течёт.

Пусть соседка обращается в прокуратуру и в роспотребнадзор

Ну странные люди, ветхое жилье менять не хотят, еще и ремонт делают. Никто не будет вкладываться в латание дыр в бараке. У вас шикарная возможность довести свой барак до непригодного для проживания состояния и получить нормальные квартиры.

Когда у меня начала течь кровля-я сказала жэку-или вы ее заливаете, или я на свои деньги нанимаю работяг (это не больше 10 тыр над одной квартирой), оплачиваю их работу, а счета потом перевыставляю вам. Мигом залили. Люблю свой крайний этаж, минимум соседей, еще и подо мной квартира пустует. Но вот такие вопросы приходится решать. Приводить свой дом в негодность у меня рука не поднимется, да и не верю я в такую щедрость государства. дадут вам хорошую квартиру, но там, куда макар телят не гонял, знаю такую тему.

Пишите три заявления с интервалом в две недели(копии обязательно у вас должны быть)в свою УК. Дальше обращаетесь в жилищную инспекцию(копии заявлений приложите). Вы также можете потребовать материальный ущерб(оплатят ни куда не денутся).Это я по своему опыту рассказываю, но у меня канализация текла. Тоже долго ходила просила и уговаривала. Их еще оштрафовали за волокиту. Почитайте про Госудаственную жилищную инспекцию.

Ищите варианты. Скооперируйтесь с соседями, идите в управляющую компанию и спросите, почему вы за ремонт платите, а у них денег нет на ремонт. Спросите, может вам в прокуратуру обратиться, чтобы те помогли им выяснить, куда деньги деваются. Нарушений по любому полно в любой УК. По идее испугаются и сделают. Еще у нас в городе управляющие компании и тсж разрешают выполнить такой ремонт своими средствами, а потом делают перерасчет, и вы не платите обслуживание и ремонт год. два, пока не вернете себе эту сумму. Попробуйте договориться с ними. Или жалуйтесь в прокуратуру.

Ну странные люди, ветхое жилье менять не хотят, еще и ремонт делают. Никто не будет вкладываться в латание дыр в бараке. У вас шикарная возможность довести свой барак до непригодного для проживания состояния и получить нормальные квартиры.

Не всегда это оптимальный выход, зависит от конкретных обстоятельств. Пример из моего города (областной центр на Урале). Почти в самом центре города в тихом месте стоит 2- этажный дом, на 90% деревянный, в общем, как сказал бы ветеран форума Димыч, из г. на и палок. Постройка 1947 года. Но вполне крепкий. Планировка и площади квартир- аналог хрущевки. Так вот- практически аналог ситуации автора- прохудилась крыша (домиком, на стропилах, покрытие шифером). Сформировали инициативную группу жильцов- собственников, пошли в администрацию. Там сказали, что это почти ветхоаварийка, что износ более 70%, потому капремонту не подлежит, что если хотите каких-то действий от города, то-да, это только снос и расселение. НО- расселение в студии по 24 метра в панельном доме (что даже меньше чем самая маленькая квартирка в старом доме, то есть “метр на метр” не будет). И эти вот студии. в новостройке панельной, дом этот будет находиться на самом краю города, почти за чертой можно сказать. Город вообще-то немаленький, но работа и социальные блага, инфраструктура- все в центре, окраины годами продать не могут- никому не надо это “счастье”. Всякие вяканья жильцов дома про то, что при сносе если собственник- то переселение В ЭТОМ ЖЕ районе (как вообще то положено)- однозначно были отвергнуты. Нету такого фонда жилищного, да и цена за метр в 2 раза выше, чем на окраине. Короче, покумекал народ, да и скинулся на ремонт крыши в конечном счете

Куда необходимо обращаться

Взаимодействовать следует с управляющей организацией, которая по договору с жильцами обязана выполнять текущий ремонт в МКД и при необходимости привлекать к устранению протечек подрядные организации. Понадобится оформить заявление в письменной форме.

Заняться проблемой может инициативная группа жильцов (обычно все зависит от ее масштаба). Управляющая организация – это тот орган, куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме. Сначала заявление нужно адресовать ей. Если же она не реагирует на законные требования граждан, то надо обращаться в Жилищную инспекцию, прокуратуру. В случае если решение проблемы не найдено, потребуется обращаться в суд.

Куда обращаться в случае течи кровли, если не отреагировали коммунальщики

Если коммунальные службы игнорируют и ничего не хотят делать по вашему обращению или открыто отказываются предоставлять услуги по ремонту крыши, Вы имеете право жаловаться «выше». Что такое это самое «выше», и каков порядок обращения в эти инстанции, поговорим далее.

Руководитель УК (ЖЭКа)

Многие сейчас подумают, что обращаться дважды в один и тот же орган бессмысленно. Однако смысл определенно есть.

Дело в том, что первичное обращение, которое принято делать в диспетчерскую, носит уведомительный характер. Вы уведомляете таким образом УК и ждете, когда на заявление отреагируют.

Жалоба на имя директора УК – это претензия к руководителю организации не бездействие его работников. Он обязан принять меры реагирования и что-то сделать в силу своих должностных обязанностей. Сообщите о том, что в случае дальнейшего бездействия будете решать спор в судебной плоскости. Обычно это работает – управляющие компании стараются избегать судебных разбирательств.

Жалоба составляется в 2 экземплярах и подается в УК лично или по почте.

Жилищная инспекция

Представляет собой отраслевой надзорный орган над коммунальными службами. Поэтому в случае получения жалобы на УК (ЖЭК) инспекция может сделать ей проверку и вынести предписания по устранению течи крыши в обязательном порядке.

Жалоба может направляться по почте, лично или через интернет, если официальный портал ГЖИ предоставляет такую возможность.

Роспотребнадзор

Это орган, который контролирует качество предоставляемых населению услуг. УК или ЖЭК также оказывают услуги, причем на платной основе. Поэтому Роспотребнадзор имеет на них вполне весомые рычаги давления.

Удобство подачи обращения в Роспотребнадзор в том, что ее можно сделать и направить в онлайн режиме на официальном сайте органа, а не только лично или почтой.

Администрация города

В некоторых администрациях (в городах с большим населением) функционирует отдельное структурное подразделение – жилищный отдел, отвечающий за контроль над оказанием жилищно-коммунальных услуг горожанам. Куда также можно подать жалобу на УК или ЖЭК, если те бездействуют.

Прокуратура

Этот правоохранительный орган выполняет несколько функций, однако основная из них – это общий надзор, то есть контроль за соблюдением законности во всех сферах жизнедеятельности. Если вы считаете, что ЖЭК нарушает действующее законодательство, можно подать индивидуальную или коллективную (от нескольких жильцов) жалобу в прокуратуру. Прокурорские сотрудники в этом случае должны будут провести прокурорскую проверку в коммунальной службе, делать это они будут согласно законодательству.

Однако ваше заявление будет рассмотрено, если вы уже обращались в отраслевые органы и не добились желаемого результата. Поскольку «перепрыгивание» через инстанции на практике не приветствуется, вам вежливо порекомендуют для начала обратиться непосредственно в отраслевые органы. Но даже если в прокуратуре все же примут такое заявление – его перенаправят «отраслевикам» для первоначального рассмотрения. До получения решения от них работник прокуратуры не будет предпринимать никаких действий.

Чтобы грамотно обосновать свои претензии, при составлении документа можете ссылаться на следующие нормы:

• Ч.1,2 Ст.161 ЖК Согласно ее положениям обслуживание общего имущества многоквартирных домов возложено на УК. На нее в том числе возложена обязанность по ремонту такого имущества.
• П.10 Постановления Правительства от 13.08.2006 N 491., который указывает на то, что общее имущество МКД должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, о техническом регулировании и защите прав потребителей.
• Постановление Госстроя от 27.09.2003 Протечка кровли в отдельных местах должна устраняться за сутки (24 часов) после обращения жильца.

На практике, конечно же, за сутки течь никто не устранит. Даже по законодательству компетентный орган вправе рассматривать Ваше обращение 14 дней, после чего принимать по ней решение. Но в качестве аргумента для прокуратуры данную норму вполне можно употребить.

Иск в суд подается обычно в том случае, если:

• все остальные способы защиты прав оказались безрезультатными, то есть по направленным жалобам было принято неудовлетворительное решение;
• заявитель требует возмещение вреда, причиненного имуществу в результате действий или бездействия ЖЭКа;
• компетентный орган принял удовлетворительное решение, однако УК его не исполнила или исполнила позже установленного решением срока.

Имейте в виду, что если все остальные механизмы защиты прав бесплатные, то за подачу иска в суд придется уплатить госпошлину.

Что делать если протекает кровля над вашей квартирой?

Как вы думаете, кто должен обеспечивать своевременное обслуживание многоквартирного дома, отвечать перед собственниками и нанимателями жилых площадей в многоквартирном доме за не надлежащее выполнение обязательств по содержанию и обслуживанию общедомового имущества в многоквартирном доме?

Эти обязанности возложены на управляющую организацию, да именно на нее и не нужно забывать про ее существование и в том, что крыша протекла, виноваты совсем не вы и не дом, а те люди и организация, которая несет за это ответственность. Но здесь нужно знать, что функции управляющей организации может выполнять как «Управляющая компания» (у каждой свое название и это обычно юридическое лицо), ТСЖ, ЖСК, и прочие виды управляющих организаций.

Но я вам сказал, что управляющая организация должна отвечать за в надлежащем виде общедомового имущества, а что же относится к общедомовому имуществу, ниже я перечислю.

• Помещения в многоквартирном доме не относящиеся к жилым (чердаки, подсобки, подвалы, подъезды, тамбуры и прочие помещения не предназначенные для проживания);
• Крыши (этот как раз наша тема);
• Ограждения, а так же несущие конструкции многоквартирного дома;
• Санитарно-техническое, электрическое, механическое и иное оборудование в МКД;
• Земельный участок на котором расположен дом.

Теперь у вас должно быть представление о том, что же такое общедомовое имущество и вы видите, что крыши относятся к данному виду имущества.

Во первых давайте обратимся к Жилищному Кодексу. а именно в части 1 статьи 161 Жилищного Кодекса. которая говорит нам, что управление многоквартирным домом должно производиться таким образом, что бы это обеспечивало благоприятные, а так же безопасные условия проживания граждан в МКД, а так же управляющая организация должна обеспечивать общедомового имущества в многоквартирном доме.

Так же не маловажный фактор, на основании части 2 статьи 161 ЖК. управляющая организация обязана по заданию собственников и на основании заключенного между собственниками квартир в МКД, в установленный срок и за определенную плату выполнять работы, а так же оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги по надлежащему содержанию, а так же ремонту общего имущества в многоквартирном доме, к тому же управляющая организация должна осуществлять прочую деятельность направленную на достижение целей управлению многоквартирным домом.

Если управляющая организация жалуется на то, что ей не хватает денег, то у вас есть весомый аргумент, ведь на основании части 1 статьи 165 ЖК. размер платы за и ремонт общего имущества в многоквартирном доме устанавливается в размере, который обеспечивает общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями предъявляемыми законодательством

Но вернемся к Постановлению Правительства от 13.08.2006 N 491, ведь на основании пункта 10 данного постановления, общедомовое имущество должно содержаться в строгом соответствии с требованиями законодательства. а так же в соответствии с требованиями законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, о техническом регулировании и защите прав потребителей. Общедомовое имущество должно содержаться в состоянии которое обеспечивает соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома. Обслуживание дома должно производиться с целью обеспечить безопасность для жизни и здоровья граждан, а так же обеспечить сохранность имущества как физических, так и юридических лиц, так же государственного и муниципального имущества. Обслуживание дома должно производиться таким образом, что бы это обеспечивало доступность пользования жилым помещением, а так же помещениями общего пользования, так должны соблюдаться права и законные интересы собственников жилых помещений, а так же иных лиц.

Простыми словами, управляющая организация обязана содержать общее имущество в многоквартирном доме в надлежащем состоянии, потому как управляющая организация обязана этим по закону, в соответствии с договором и имеет для этого все необходимые ресурсы.

Есть еще один важный документ, это Постановление Госстроя от 27.09.2003 70 и согласно приложению данного постановления, протечки кровли в отдельных местах должны устраняться в течении суток (24 часов), с момента поступления жалобы по данному поводу.

Обратите внимание, что это не неделя, не месяц, не 5 лет, а именно сутки и как управляющая организация будет это делать, не ваши проблемы, ведь правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда являются обязательными для исполнения всеми без исключения управляющими организациями работающими на территории

Возмещение ущерба от протечки крыши

Кроме того, чтобы добиться ремонта крыши, собственники могут потребовать возмещения причиненного им ущерба. В этом случае, после получения акта о происшествии им необходимо:

• Подать заявление независимому эксперту;
• Заблаговременно оповестить всех заинтересованных лиц (в первую очередь, коммунальщиков);
• В назначенный день обеспечить проведение исследований и замеров специалистом на месте;
• Через 2-3 дня получить заключение с выводами о размере причиненного ущерба и стоимости восстановительных работ.

На основании этого заключения подается претензия в УК на возмещение причиненного ущерба. Если она отказывается выполнять требование, подается иск в суд. Последний на основании материалов дела, включая заключение эксперта, принимает решение по удовлетворению исковых требований.

⚡ Нормативные акты, которые полезно изучить пострадавшему

Главное правило, которое я усвоила из своего опыта – держать управляющую компанию и все, что она делает, на особом контроле.

Второе правило – не жалеть работников этой организации: мы платим им деньги за то, чтобы они качественно выполняли свою работу. В нашем случае – обслуживали дом и в том числе ремонтировали крышу. Поэтому, если они не хотят работать – жалуемся на УК или ТСЖ везде, где только можно. И защищаем все свои права.

И третье правило – если по их вине были нарушены наши права, в том числе они не выплатили компенсацию за причиненный их халатностью ущерб, смело идем в суд.

Мне управляющая компания ущерб возместила частично, поэтому впереди у меня судебное разбирательство.

Кто отвечает за ремонт крыши в многоквартирном доме?

За любое имущество находящееся в собственности кто то должен отвечать. Здесь все зависит от того, какая форма управления многоквартирным домом используется в вашем случае. Обычно управляет многоквартирным домом специальная организация с которой собственники жилых помещений заключают договор и такие организации называются управляющие компании. Но бывает, что собственники жилых помещений в многоквартирном доме отказываются от заключения договора с управляющими организациями или расторгают с ними договор и создают товарищество собственников жилья и сами ведут всю деятельность по обслуживанию многоквартирного дома и поставке коммунальных ресурсов.

Кто будет отвечать за общедомовое имущество зависит от формы управления вашим домом, это или ТСЖ, или управляющая компания. Если случилась авария на общедомовом имуществе за которое ни один из собственников жилых помещений не отвечает и такая авария причинила ущерб, то согласно подпункту «б» пункта 149 Постановления Правительства от 06.05.2011 N 354, исполнитель несет установленную законодательством ответственность за вред причиненный жизни, здоровью, или имуществу потребителя, если имело место нарушение качества предоставления коммунальных услуг.

Исполнитель коммунальных услуг это ТСЖ или управляющая компания.

А теперь пару слов об ответственности УК. Согласно пункту 42 Постановления Правительства от 13.08.2006 N 491, управляющие компании несут ответственность перед собственниками жилых помещений за нарушение своих обязательств, а так же несут ответственность за ненадлежащее общего имущества.

Что же такое общее имущество? Крыша к нему относится?

Несомненно! Согласно подпункту «б», пункта 2 Постановления Правительства от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущество включаются «крыши».

То есть исходя из законодательства приходим к выводу, что за надлежащее крыши, ответственность несет никто иной, как управляющая компания с которой у вас заключен договор. Именно УК должна была позаботиться о том, что бы крыша не протекала и вас не затопило по данной причине.

Но произошло обратное, крыша стала протекать и вашу квартиру затопило, испортив при этом ваш ремонт и ваше имущество. И теперь УК должна не только отремонтировать крышу, но и возместить вам причиненный своей халатность ущерб, а как добиться возмещения ущерба, !

Экспертиза причин протечки нужна при отказе УК

В случае, если правовая позиция ответчика, то есть Управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, построена на недоказанности причины протечки (в том числе при ее отсутствие в акте), то необходимо провести независимую экспертизу причины протечки с крыши.

Юристы, эксперты и оценщики Экспертно-Правового Центра «Omega» работают в в плотной связке друг с другом, что дает высокую скорость и четкое качество коммуникаций сотрудников для выполнения поставленных задач и является огромным преимуществом при оказании комплексных услуг.

Возмещение ущерба

Как уже стало понятно, есть два варианта возмещения ущерба: мирный — через управляющую компанию, или более радикальный — через суд.

Если управляющая организация не против помочь вам, то первым делом вызывается комиссия и составляется акт о факте протечки, рассчитывается примерная стоимость работ. Об этой сумме сообщается виновникам протечке — компаниям, обслуживающим дом.

Если компания согласна на возмещение ущерба, то ее решение нужно зафиксировать — составляется соглашение о возмещение вам вреда, который был причинен протечкой крыши, этот документ позднее заверяется у нотариуса. Однако, очень редко, когда все службы согласны вам помочь и согласны с суммами, обычно они с чем-то бывают не согласны — чаще с размерами сумм. Если они категорически не согласны, то вам предстоит более сложный путь — через суд, но то, что в итоге добьетесь своего, можете не сомневаться.

Если еще один способ «достучаться» до управляющих служб и компаний, обслуживающих дом — составить официальный акт, с составлением сметы на средства, материалы, которые понадобятся для ремонта кровли и восстановительных работ — этим занимается оценочная компания. Официальный отчет экспертной организации может помочь вам договориться с ЖКХ. Но если и тут не получилось, то предстоит отстаивание своих прав в суде.